联系我们 - [PG]麻将胡了 玩家服务中心

官方联系方式一览

我们为不同类型的咨询提供了专属的联系通道。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。我们绝不会通过非官方渠道向您索要密码或验证码。

• 在线客服系统：访问 link.leaf-pg.com 页面右下角的"在线咨询"浮窗，即可接入实时聊天。平均响应时间小于 45 秒。
• 官方电子邮箱：[email protected]（适用于复杂问题反馈、账号申诉与建议提交）。我们承诺在 24 小时内回复每一封邮件。
• 商务合作邮箱：[email protected]（仅接受联盟推广、内容授权及媒体合作相关事宜）。
• 紧急投诉热线：+86 400-820-2024（工作日 09:00 - 21:00 开放，节假日无休）。
• 官方 Telegram 社群：t.me/leaf_pg_official（用于获取最新活动资讯与版本更新公告）。

我们建议您优先使用在线客服系统进行咨询，该系统支持发送截图与录屏文件，能够帮助技术支持人员更直观地定位您在《麻将胡了》或"赏金女王"游戏中遇到的问题。对于涉及账号资产安全的紧急情况，请务必拨打热线电话，以获得即时的人工介入。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行三班轮换制度，确保全年 365 天、每天 24 小时均有人工客服在线值守。即便如此，在每日 20:00 至 24:00 的"今日高爆"活动高峰时段，由于咨询量激增，排队等待时间可能会延长至 2-3 分钟，请您耐心等待。

我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询工单将在 48 小时内得到实质性回复，而非自动回复；第二，涉及游戏内异常掉线、奖励未到账的技术问题，我们承诺在 72 小时内给出初步排查结果；第三，对于经核实属于平台责任的失误，我们将提供等值的游戏内积分补偿，补偿发放时间不超过 5 个工作日。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们按照业务类型划分了不同的支持小组。请根据您的需求选择正确的部门进行联系，以便获得最专业的解决方案。

技术与账号支持

如果您遇到游戏客户端闪退、无法登录、账号被锁定或密码遗失等问题，请联系技术支持组。联系时请务必提供您的注册手机号或邮箱，以及设备型号和操作系统版本。若涉及《麻将胡了2》的数据同步异常，请附上游戏内截图。

活动与礼包核销

针对"PG SOFT 专属礼包"领取失败、"今日高爆"活动奖励计算有误或"赏金女王"排行榜名次争议等问题，请联系活动运营组。该小组负责核查活动的后台发放记录，通常需要 1-2 个工作日完成数据比对。

充值渠道与财务问题

涉及支付失败、重复扣款、充值未到账或虚拟币兑换汇率疑问，请直接联系财务专员。您可以通过在线客服系统转接，或发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"充值问题+您的游戏 UID"。

内容合作与媒体采访

如果您是游戏媒体、直播平台或内容创作者，希望围绕《麻将胡了》PG SOFT 生态展开内容合作，欢迎联系我们的商务拓展团队。我们提供官方素材授权、联合活动策划及独家数据支持等合作模式。

常见问题与快速解答

我们整理了近期用户咨询频率最高的几个问题，并在此提供简明扼要的解答，供您参考。

Q1: 如何申请修改绑定的手机号码？

出于安全考虑，修改绑定手机号需通过人工审核。请使用原绑定手机号发送邮件至 [email protected]，邮件中需附上您的身份证正反面照片及手持身份证的自拍照。审核周期为 3 个工作日。

Q2: 我在"麻将胡了"中触发了免费游戏，但突然断网导致奖励未发放，能否补发？

可以。对局数据均实时上传至服务器，断网不会导致数据丢失。请保留游戏截图，并尽快联系在线客服。客服在核实服务器日志后，会在 24 小时内为您补发对应的免费游戏次数。

Q3: 我在海外，无法拨通 400 热线，有其他联系方式吗？

海外用户请优先使用在线客服系统或 Telegram 社群进行联系。您也可以发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明"海外用户"，我们会优先处理您的请求。

Q4: 如何查询我的历史对局记录与流水？

您可以在游戏内"个人中心"-"对局历史"中查看最近 90 天的详细记录。如需导出更长时间段的流水，请通过邮件申请，我们会在 5 个工作日内为您生成加密的 Excel 文件。